راهکار خدمات در محل
نرم افزار خدمات در محل برای مدیریت درخواست، اعزام و پیگیری
نرم افزار خدمات در محل ساختار سیستم به شرکتهای ارائهدهنده خدمات سیار (تعمیرات لوازم خانگی، نظافت، خدمات فنی) امکان مدیریت درخواستها، اعزام سرویسکار، زمانبندی، فاکتور و CRM مشتری را فراهم میکند.
چالشهای رایج در خدمات در محل
- دریافت درخواست از کانالهای مختلف و یکپارچهسازی آن در صف یکپارچه ماموریت بدون سیستم سخت است.
- تخصیص سرویسکار مناسب با موقعیت جغرافیایی، تخصص و ظرفیت کاری بدون سیستم پیچیده است.
- محاسبه دستمزد سرویسکاران بر اساس درصد، تعداد ماموریت یا قطعات استفادهشده زمانبر است.
- گزارش رضایت مشتری، نرخ بازگشت و عملکرد سرویسکاران برای بهبود کسبوکار ضروری است.
ماژولهای پیشنهادی
ماژولهای کلیدی برای راهکار خدمات در محل
این راهکار میتواند در دامنه ERP اختصاصی ساختار سیستم، متناسب با فرآیند واقعی سازمان طراحی و پیادهسازی شود.
مسیر پیادهسازی MVP برای خدمات در محل
- ماژول sales: تیکتینگ درخواست و CRM مشتری
- ماژول distribution: اعزام سرویسکار و مدیریت موجودی قطعات
- ماژول accounting-finance: فاکتور و محاسبه دستمزد
- ماژول organizational-communications: اطلاعرسانی به مشتری
برای پیادهسازی راهکار خدمات در محل، اول دامنه فرآیند را مشخص میکنیم.
جلسه نیازسنجی ساختار سیستم، فازبندی واقعبینانهای از مسیر پیادهسازی ارائه میدهد.
سوالات متداول
سوالات رایج درباره نرم افزار خدمات در محل
تخصیص بر اساس موقعیت و ظرفیت سرویسکار از قابلیتهای قابل پیادهسازی در دامنه پروژه ساختار سیستم است.
بله. صدور فاکتور و ارسال آن از طریق پیامک یا ایمیل بر اساس اتصال به سرویسهای پیامک قابل پیادهسازی است.
