زیرماژول پخش و توزیع
کنترل مرجوعی پخش در ERP اختصاصی ساختار سیستم
مرجوعی کالا از فروشگاهها — به دلیل انقضا، شکستگی، اشتباه ارسال یا فروشنرفته — را با گردش تایید، کنترل کیفیت و اعمال اعتبار به مشتری مدیریت میکنیم.
این قابلیت چه مسئلهای حل میکند؟
مرجوعی در شرکتهای پخش بدون سیستم یعنی ویزیتور با اکسل مینویسد، مدیر پخش بدون سند تایید میکند، انبار با خط دست ثبت میکند، و حسابدار بهسختی اعتبار مشتری را بهروز میکند. این یعنی اختلاف موجودی، اعتبار اشتباه مشتری و عدم شفافیت برای کنترل ضایعات.
در ERP اختصاصی ساختار سیستم چطور پیادهسازی میشود؟
این قابلیت میتواند در دامنه ERP اختصاصی ساختار سیستم، متناسب با فرآیند واقعی سازمان طراحی و پیادهسازی شود. زیرماژول مرجوعی، فرآیند را از درخواست مرجوعی (توسط ویزیتور یا فروشگاه)، تایید مدیر منطقه، بازگشت کالا به انبار، کنترل کیفیت، تصمیم نهایی (بازگشت به فروش، ضایعات، استرداد به تولیدکننده) و اعمال اعتبار به حساب مشتری پوشش میدهد.
یکپارچهسازی
ارتباط با ماژولهای دیگر
این قابلیت با چند ماژول دیگر در ERP اختصاصی ساختار سیستم یکپارچه میشود.
بررسی نیاز این قابلیت
در جلسه نیازسنجی، تشخیص میدهیم این قابلیت با چه دامنه و فازبندی باید پیاده شود.
سوالات متداول
سوالات رایج درباره کنترل مرجوعی پخش
دلایل پیشفرض شامل تاریخ انقضای نزدیک، شکستگی در حمل، اشتباه ارسال، فروشنرفته، تغییر سفارش مشتری، و نقص کیفی هستند. دلایل سفارشی شرکت شما هم قابل اضافهشدن است. این دستهبندی برای تحلیل الگوهای مرجوعی کلیدی است.
درخواست از ویزیتور یا فروشگاه ثبت میشود؛ مدیر منطقه با دلیل و مقدار تایید یا رد میکند؛ کالا به انبار برمیگردد و کنترل کیفیت میشود؛ تصمیم نهایی (بازگشت به موجودی، ضایعات، استرداد به تامینکننده) ثبت و اعتبار مشتری اعمال میشود.
مرجوعی بهطور خودکار حساب مشتری را اعتبار میدهد (یا فاکتور برگشتی صادر میکند). کمیسیون ویزیتور هم بر اساس سیاست شرکت (کسر کامل، کسر بخشی، یا بدون کسر) تنظیم میشود.
بله. گزارش نرخ مرجوعی به تفکیک محصول، ویزیتور، منطقه، فروشگاه و دلیل قابل تحلیل است. شناسایی محصولات با نرخ بالای مرجوعی، فروشگاههای مشکلساز و ویزیتورهای نیازمند آموزش از این گزارشها بهدست میآید.
کالاهای منقضی یا با نقص کیفی به انبار ضایعات منتقل میشوند و از موجودی فروش خارج میگردند. در صورت امکان، استرداد به تامینکننده یا فروش با تخفیف به کانالهای فرعی هم قابل ثبت است.
