زیرماژول خردهفروشی
فروش حضوری در فروشگاه در ERP اختصاصی ساختار سیستم
تراکنش حضوری فروش — از پذیرش مشتری، انتخاب محصول، صدور فاکتور تا تحویل — را با ثبت فروشنده، کمیسیون، باشگاه مشتریان و گزارش عملکرد مدیریت میکنیم.
این قابلیت چه مسئلهای حل میکند؟
در فروشگاههای بزرگ یا زنجیرهای، بدون سیستم فروش حضوری، نمیتوان فهمید کدام فروشنده بیشترین فروش را داشت، کدام محصولات سفارش به فروشنده نزدیک شد ولی نخریدند، یا چه الگوهای فصلی و ساعتی در فروش وجود دارد. این یعنی تصمیمهای نیروی انسانی و چینش فروشگاه بر داده ساخته نمیشوند.
در ERP اختصاصی ساختار سیستم چطور پیادهسازی میشود؟
این قابلیت میتواند در دامنه ERP اختصاصی ساختار سیستم، متناسب با فرآیند واقعی سازمان طراحی و پیادهسازی شود. زیرماژول فروش حضوری به POS، باشگاه مشتریان، انبار شعبه و حقوق و دستمزد (برای کمیسیون) متصل است. ثبت فروشندهی هر تراکنش، محاسبهی کمیسیون بر اساس قواعد، ثبت اطلاعات مشتری برای پیگیری بعدی، و گزارش عملکرد فروشندگان از قابلیتهای اصلی است.
یکپارچهسازی
ارتباط با ماژولهای دیگر
این قابلیت با چند ماژول دیگر در ERP اختصاصی ساختار سیستم یکپارچه میشود.
بررسی نیاز این قابلیت
در جلسه نیازسنجی، تشخیص میدهیم این قابلیت با چه دامنه و فازبندی باید پیاده شود.
سوالات متداول
سوالات رایج درباره فروش حضوری در فروشگاه
کمیسیون میتواند درصدی از فروش، مبلغ ثابت برای محصولات خاص، یا پلکانی (با اهداف ماهانه) باشد. سیستم بهطور خودکار کمیسیون هر فروشنده را محاسبه و در پایان دوره به ماژول حقوق و دستمزد منتقل میکند.
بله. در زمان فروش، فروشنده میتواند با شماره موبایل مشتری را شناسایی یا ثبت کند. این برای فعالسازی باشگاه مشتریان، یادآوری خریدهای بعدی، و کمپینهای شخصیشده استفاده میشود.
گزارشهای پیشفرض شامل حجم فروش، تعداد تراکنش، میانگین ارزش سبد خرید، نرخ تبدیل بازدید به خرید، رتبهبندی فروشندگان و درآمد در ساعت کاری. این به مدیر شعبه کمک میکند آموزشهای لازم و تشویقهای مناسب را برنامهریزی کند.
بله. اگر مشتری کالایی را بخواهد که موجودی فعلی ندارد، میتوان سفارش ثبت کرد و از شعبهی دیگر یا انبار مرکزی انتقال داد یا برای سفارش بعدی به مشتری اطلاع داد. وضعیت سفارش با مشتری از طریق پیامک قابل بهاشتراکگذاری است.
تلفیق با اپلیکیشن مشتری (مثل اسکن بارکد محصول از موبایل، پرداخت با QR، نمایش پیشنهادات شخصی) در دامنه پروژه قابل توسعه است. در پیادهسازی استاندارد، فروش حضوری از طریق POS و شناسایی مشتری با شماره موبایل انجام میشود.
این قابلیت معمولاً در کنار ماژولهای مرتبط و بر اساس دامنه ERP اختصاصی تعریف میشود. ساختار سیستم ابتدا فرآیند واقعی سازمان، نقشها، دادهها و گزارشهای موردنیاز را بررسی میکند و سپس مشخص میشود این قابلیت در چه سطحی و با چه ارتباطی با POS، CRM یا حقوق و دستمزد پیادهسازی شود.